La figura del Social Media Manager se ha convertido en imprescindible en el ámbito empresarial y cultural, porque consigue darle “voz” a las entidades y que estas sean percibidas como alguien más cercano por parte de su público objetivo.
Hablamos sobre la figura de Social Media Manager, qué es, funciones, habilidades y su relevancia en la Industria Cultural y Creativa, en este artículo.
Qué es un Social Media Manager y cuáles son sus funciones
Este es el perfil profesional que se encarga de planificar, ejecutar y supervisar la estrategia de comunicación y marketing de una marca a través de sus redes sociales. Con el objetivo de fortalecer la presencia digital de esa entidad y ayudar a esta a conectar con su audiencia y a lograr sus metas de negocio.
Funciones del Social Media Manager
Sus funciones son bastante variadas, pero entre ellas podemos destacar:
Diseño y estrategia en redes sociales
Define los planes estratégicos de actuación en redes sociales de acuerdo con los objetivos generales que persigue la marca. Para ello, establece cuál ha de ser el tono de comunicación, los canales más adecuados, el tipo de contenido idóneo y la frecuencia de publicación.
Gestión de contenido
Se encarga de supervisar la creación del contenido que se va a publicar. No siempre se encarga él de la producción, pero sí coordina el trabajo de diseñadores, redactores y creadores, a fin de conseguir un contenido que sea coherente con la imagen de la marca y resulte atractivo y de valor para el público.
Calendario editorial
Una de sus funciones principales es organizar y planificar el calendario de publicaciones para que la comunicación sea constante. Teniendo en cuenta, además, las fechas clave para distribuir correctamente los contenidos en el tiempo.
Gestión de la comunidad
La gestión en sí misma suele recaer sobre el Community Manager, pero el manager de redes sociales se encarga de supervisar la interacción con los seguidores y monitorizar la reputación digital que tiene la marca.
Otras funciones del Social Media Manager
Junto a las anteriores, también asume otras funciones importantes como:
- Analizar y medir los resultados de las acciones puestas en marcha.
- Gestionar las campañas de anuncios pagados en redes sociales.
- Investigar las tendencias del sector y analizar qué está haciendo la competencia.
- Gestionar crisis de reputación.
- Plantear posibles colaboraciones con influencers o creadores de contenido de relevancia en el sector.
Por qué es esencial la figura de Social Media Manager en la gestión cultural
El Social Media Manager es un puente estratégico entre las instituciones culturales que cuentan con sus servicios y el público de las mismas. Lo que hace es utilizar las redes sociales para amplificar el valor de las actividades culturales.
Se encarga de visibilizar la oferta cultural dando a conocer eventos, exposiciones, talleres, espectáculos, etc., contribuyendo así a aumentar la asistencia a los mismos.
Además, gracias al uso de un lenguaje accesible y a un tono cercano, consigue acercar la cultura a nuevos públicos que no suelen consumirla de forma tradicional.
Con su acción va generando una comunidad, creando un vínculo entre la entidad y su público. A la vez que impulsa la participación activa de la ciudadanía en los procesos culturales.
Habilidades esenciales de un buen Social Media Manager
Para llegar a desarrollar este rol con éxito es imprescindible contar con las siguientes habilidades:
Pensamiento estratégico
El Social Media Manager ha de tener capacidad para diseñar planes de acción alineados con los objetivos de la entidad cultural. Para ello tiene que conocer y entender al público objetivo y ser capaz de adaptar los contenidos a cada plataforma.
Comunicación escrita impecable
El Social Media Manager debe tener un extraordinario manejo del lenguaje y de la ortografía. Además, debe estar dotado para la redacción creativa y persuasiva, siendo capaz de generar mensajes que capten la atención del público.
Creatividad y sentido estético
Aunque no siempre es el SMM el que se encarga de crear el contenido, es necesario que tenga capacidad para generar ideas nuevas y originales, para proponer formatos innovadores y mantener la coherencia visual del contenido.
Amplio conocimiento de las redes sociales
Puesto que son su lugar de trabajo, debe conocer a fondo las diferentes redes sociales, las herramientas que puede utilizar para sacarles más partido y estar al tanto de las tendencias en todas ellas.
Además de todo lo anterior, debe ser una persona con una buena capacidad de organización, flexible y dotada de empatía.
El sector de la cultura tiene una serie de características que lo hacen único. Precisamente por eso, los profesionales de la comunicación que trabajan en el mismo deben conocerlo bien y ser capaces de adaptar el mensaje.
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